5 июля 2021

«ВкусВилл» рассказал о квир-покупательницах, а потом удалил пост, назвав его ошибкой. Теперь к бойкоту компании призывают и гомофобы, и ЛГБТ-сообщество

Сеть магазинов «ВкусВилл» 2 июля опубликовала в инстаграме серию видеороликов с семьями своих посетителей, в том числе с квир-семьей из четырех девушек. Пост с лесбийской парой и их дочерьми широко обсуждался в интернете: одни хвалили компанию за поддержку ЛГБТ, другие раскритиковали ее и начали угрожать героиням. Спустя два дня «ВкусВилл» удалил пост о покупательницах, назвав его ошибкой, и принес извинения. Этим сеть вызвала еще одну волну негатива.

«Бумага» собрала реакцию пользователей соцсетей на публикации крупного бренда о квир-семье.

Оригинальная публикация «ВкусВилла» в инстаграме начиналась с рассуждения о том, что такое семья. Сейчас запись удалена, а на ее месте появился пост с извинениями.

В социальных сетях некоторые пользователи порадовались публикации и поддержали ее, поблагодарив «ВкусВилл» за смелость в разговоре о ЛГБТ в России.

Публикация также вызвала волну негодования и угроз. Некоторых возмутило появление квир-семьи в рекламе, в комментариях и социальных сетях люди предлагали бойкотировать магазины и писать заявления в полицию. 

Маргарита Симоньян тоже рассказала, что отныне не будет ходить во «ВкусВилл». 

В воскресенье, спустя два дня после публикации, «ВкусВилл» удалил пост из соцсетей. На сайте компании опубликовано заявление, в котором основатель сети Андрей Кривенко приносит извинения за произошедшее.

В сообщении говорится, что публикация «больно задела чувства большого числа <…> покупателей, сотрудников, партнеров и поставщиков». Кривенко пишет, что во «ВкусВилле» сожалеют о произошедшем и считают публикацию ошибкой, «ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников». 

После этого в соцсетях обвинили «ВкусВилл» в неэтичном поведении. Некоторые заявили, что не будут больше ходить в магазины сети.

Многие отмечают, что в наиболее тяжелой ситуации оказалась квир-семья, которую сначала позвали поучаствовать в проекте, а потом «назвали ошибкой». 

Люди, у которых реклама изначально вызвала негодование, отметили, что после негатива компания «очнулась», но ходить в магазины сети они теперь всё равно не будут.

На ошибку маркетологов обращают внимание и другие пользователи соцсетей. По их мнению, компания потеряла часть аудитории разных взглядов.

Но некоторые высказались в поддержку сети после того, как она удалила первую публикацию и извинилась. Пользователи отмечают, что критиковать сеть за недостаток смелости на фоне пропаганды гомофобии в России, — не выход.

В отраслевых телеграм-каналах стратегию компании осудили, но именно за то, как именно «ВкусВилл» попытался решить проблему негатива из-за изначального поста.


Петербургский фотограф Илья Бронский рассказал, что в апреле неизвестный ударил его в лицо во дворе в центре города. Это произошло вскоре после того, как Бронский дал интервью изданию TJournal о жизни с положительным ВИЧ-статусом. У петербуржца зафиксировали перелом носа и травмы перегородки. Читайте рассказ Ильи Бронского о том, как после открытого интервью он стал получать угрозы, почему был вынужден сменить место жительства и что собирается делать дальше.

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Все тексты
ЛГБТ в Петербурге
Вечером в субботу полиция пришла на мероприятие в арт-пространство «Явление»
В Петербурге и Архангельской области полицейские звонят трансперсонам и присылают им повестки на опросы
Экс-координатора «Альянса гетеросексуалов и ЛГБТ» оштрафовали за отсутствие маркировки «иноагента» в соцсетях организации
«Нет денег, надежд и желаний». Как ухудшилось состояние транс-персон в России: главное из исследования
Вместо 50 обращений в месяц — 100 в неделю. ЛГБТ-организации рассказывают, как выросла нагрузка и о какой помощи их просят
К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Chrome или Mozilla Firefox Mozilla Firefox или Chrome.