«Уезжали в магазин, чтобы согреться». Как жители Петербурга и области пережили отключения отопления в морозы

Эта зима запомнится петербуржцам не только новогодними морозами и плохой уборкой города, но и многочисленными отключениями тепла. «Бумага» писала о том, что причиной отключений часто становится плохая теплоизоляция труб.

После первых отключений тепла в ноябре «Теплосеть» и городские власти обещали устранить неполадки. Но проблемы возобновились в следующие морозы. 2 января стало известно, что жители 250 домов в Ломоносовском районе Ленобласти остались без электричества, которым согревали дома. Сообщения о проблемах с отоплением начали поступать и из Всеволожского района Ленобласти и из многих районов Петербурга.

«Бумага» узнала у петербуржцев, как они выживали в морозы и пытались ли жаловаться на отключения.

«Согревали квартиру духовкой»

Елена хвалит свой современный дом на улице Челюскина: прекрасный комплекс, видовые окна, приятные соседи, большая квартира. В чем минус такого метража, она оценила только этой зимой — когда ударили морозы.

На холод в квартире Елена обратила внимание, только когда температура за окном упала до -20. Она заметила, что батареи впервые перестали греть. «Нам потом объяснили, что теплоноситель работал, но его температура была всего 56 градусов», — для обогрева большой квартиры этого было недостаточно. В доме предусмотрена также вентиляция с обогревом, но выяснилось, что она не работала.

Елена

жительница дома на Челюскина

— Мы списались с соседями, стали обсуждать, как выходить из ситуации. Поехали в магазин, накупили пушек и масляных радиаторов. У нас у всех почти несовершеннолетние дети и нужно было как-то согреваться. Боялись только, что от перенапряжения выключится электричество.

Елена рассказывает, что, несмотря на все принятые меры, в квартире было 12,5 градусов. Иногда удавалось прогреть до 17,5.

Следом за отоплением, 3 января, замерзли стояки с холодной водой. О том, почему вода перестала течь, жителям сообщил сантехник, но в праздничные дни никто из сотрудников управляющей компании на работу не вышел. Воду просто перекрыли.

«Мыться можно было еле теплой водой из горячих кранов, но для готовки и питья она не годилась, — объясняет Елена. — Мы постоянно бегали в ближайший супермаркет за бутылками».

Женщина рассказывает, что спать ей с дочерьми-подростками приходилось в одной кровати в теплой одежде. Днем старались уезжать из дома, чтобы погреться. Соседи с двумя маленькими детьми, по словам Елены, согревали квартиру при помощи открытой духовки: «Сидели и сторожили, чтобы дети не подошли к ней».

Елена

жительница дома на Челюскина

— Постоянно думали, что сейчас всё включат, что сейчас позвоним в управляющую компанию и температуру прибавят.

Однако воду включили только 7 января, когда на улице потеплело. А отопление вернулось после праздников. Елена говорит, что сантехник от управляющей компании отказался составлять акт для перерасчета за тот период, пока тепла и воды не было.

Во время отключений жители дома обращались в жилищные агентства, в городскую администрацию и в прокуратуру, но ответов пока не получили.

Елена ругает управляющую компанию, которая досталась жителям от застройщика и теперь, по словам женщины, не решает возникающие проблемы. Не переставая хвалить дом, Елена признает, что судится с управляющей компанией из-за протечек в квартире уже два с половиной года.

«Грелись в магазине или кафе»

Любовь живет в коттеджном поселке Лето Тосненского района. В новогодние праздники в поселке случилось то же, что во многих населенных пунктах Ленобласти этой зимой — люди начали массово подключать обогреватели и электрическая сеть не выдержала.

Газа в поселке нет — газопровод только начали прокладывать, а количество домов каждый год растет. Сейчас их 300 на три работающих трансформатора. У Любви в доме нет печи или камина, у некоторых из соседей есть, но тепла они дают не много и прогреть все помещения не могут.

Отключения начались еще в конце декабря, когда на улице было -20. Жители вызвали аварийную службу, и на какое-то время отключения прекратились, но 2 января электричество снова начало пропадать.

Любовь

жительница поселка Лето

— Порой его [электричества] не было по 5 и более часов. На улице было -30. Температура на первом этаже дома опускалась до 3 градусов, возможно ниже. Мы спасались на втором этаже и уезжали в магазин или кафе, чтобы согреться и поесть.

Любовь считает что их семье еще повезло, многие соседи не могли выехать из поселка, потому что в мороз машины не заводились. Она живет в доме с мужем и трехлетним ребенком, все трое заболели в новогодние праздники: «Я боялась, что дочь совсем разболеется, подхватит пневмонию, не дай бог».

Иногда электричество выключалось посреди ночи, к счастью, аварийная служба реагировала оперативно:

— Они постоянно бедные катались и включали нас, даже при возможности караулили, когда вырубится, потому что оно появлялось на 30-90 минут, а потом опять пропадало.

Любовь показывает видео с домашним термометром, на котором +5,9, это было в первых числах января, когда на улице температура опустилась до -30. Тогда же, после нескольких часов без света, сломался насос в скважине и перемерзла вода — за ней пришлось ездить в магазин. Следующим перемерз септик и полился прямо в ванную комнату. «Представляете, какой запах стоял», — жалуется Любовь.

Семья решилась покинуть дом и перебраться к родственникам в Кириши, но, по словам женщины, они тоже болели — пришлось вернуться.

Любовь говорит, что во время отключений они с мужем постоянно звонили в аварийные службы и МЧС, писали в сообщества органов власти в соцсетях. Женщина считает, что помогла жалоба на странице губернатора Александра Дрозденко. Электричество вернули, но не во все дома. Сейчас, по словам Любови, они с соседями готовят коллективную жалобу в «ЛОЭСК».

«Сказали, что аварийная служба приедет, только если прорвет трубу»

Анастасия вспоминает, как в этом году готовила новогодний ужин с температурой. Говорит, что праздник в семье толком не праздновали — все были очень уставшие. Анастасия заболела после того, как в ее квартире и всем доме на улице Васи Алексеева практически пропало отопление — трубы несколько дней были едва теплые.

Анастасия

жительница дома на улице Васи Алексеева

— У меня ребенку год и три месяца. Я одевала ее в теплый флис и теплые носки. Температура на полу была около 13 градусов.

Анастасия рассказывает, что дочка спала в одежде — в двух комбинезонах и под одеялом, которое раньше всегда сбрасывала с себя.

Отключение отопления в доме было уже не первым за эту зиму — впервые оно пропало в начале отопительного сезона. По словам Анастасии, температура батарей была около десяти градусов, но сначала казалось, что отопление просто не включили до конца и так и должно быть.

На улице стоял мороз и под вечер стало невозможно согреться. Анастасия начала звонить в аварийную службу, где долго не брали трубку — позже сотрудники объяснили это большой загруженностью из-за прорывов труб.

Анастасия

жительница дома на улице Васи Алексеева

— Я звонила много раз. Гворила, что у меня маленький ребенок. Просила, чтобы кто-то пришел к нам, посмотрел трубы. Мне перезванивали и отвечали, что свободных мастеров нет. Это была пятница, и мне объясняли, что в выходные работает только аварийная служба — а она приедет, только если прорвало трубу.

В итоге сотрудница управляющей компании перезвонила Анастасии с личного номера, и вскоре к дому приехали мастера.

Во второе отключение, в январе, девушка решила не жаловаться, чтобы не портить новогоднее настроение скандалами и «потому что от наших коммунальных служб ничего не дождешься».

Тепло полностью вернули почти через две недели. При этом счет за коммунальные услуги, по словам Анастасии, всё равно пришел больше обычного.

Фото обложки: Петр Ковалев / ТАСС