Уже по привычному сценарию после приостановки деятельности «Версы» отдыхающие начали массово сообщать о том, что у них не оплачены отели и обратные билеты. При этом, как говорят турагенты, в некоторых случаях, зная о трудностях оператора, отели пытаются выселить даже людей с оплаченным проживанием. Отдыхающие и турагенты рассказали «Бумаге», с чем за границей столкнулись клиенты очередной бедствующей турфирмы и как заранее проверяли брони отелей.
Фото: irinoka27
За границей от «Версы» сейчас находится порядка девяти тысяч туристов — такие данные приводит Российский союз туриндустрии. Оператор начал передавать в «Турпомощь» списки людей, которым может понадобиться эвакуация.
Как рассказала клиент турфирмы Виктория, отдыхающая на Кипре, у нее оказался не оплачен отель. Сейчас она ждет, когда «Турпомощь» сообщит сведения о рейсе, которым туристов будут вывозить домой.
С аналогичной ситуацией столкнулись туристы на Кипре, в Греции, Черногории, Италии. Как рассказывает генеральный директор агентства «Ганеша» Екатерина Иешина, она отправила туристов по путевкам «Версы» в Римини в прошлую субботу. Был запланирован недельный тур с заранее оплаченными экскурсиями, общая стоимость которого составила 800 евро. Однако, перед тем как туристы вылетели в Италию, Иешина решила проверить бронь отеля.
В итоге туристам пришлось доплачивать деньги за проживание, иначе отель бы их выселил. Сгорели, соответственно, и оплаченные экскурсии. В то же время директор другого турагенства, «Консьерж сервис вояж», Анастасия Нефедова рассказывает, что оплата отеля на Кипре у ее туристов была подтверждена, однако от них все равно стали требовать деньги за проживание. 10 сентября она запрашивала информацию о брони отеля — и данные подтвердили. Затем Нефедова направила запрос в бухгалтерию «Версы», которая, по ее словам, прислала ответ с копией платежек, подписью гендиректора и уверениями, что проживание в отеле оплачено.
По словам Нефедовой, семья из пяти человек должна была отдыхать на Кипре до 4 октября, теперь же «Верса» предложила туристам вывезти их 18 сентября. Как рассказали в агентстве, затем директор отеля все же признал полученную оплату.