Три вывода о кибербуллинге — из нового исследования «ВКонтакте». Что вызывает у людей агрессию? И осознают ли они ее?

Почему люди занимаются кибербуллингом? Считают ли они свое поведение агрессией и рефлексируют ли о нем?

Команда «ВКонтакте» опубликовала исследование о травле в соцсетях. Авторы изучили поведение агрессоров в интернете — провели 21 интервью, а еще опросили почти 3 тысячи человек.

«Бумага» рассказывает о трех (интересных) выводах исследования.

Около 29 % агрессоров объясняют свое поведение попыткой восстановить справедливость. Но некоторые занимаются кибербуллингом ради развлечения

Люди, которые ведут себя агрессивно в интернете, дают этому разные объяснения. Одни пытаются добиться изменения ситуации, другие стремятся отомстить обидчику.

Как показало исследование «ВКонтакте», 42 % опрошенных агрессоров хотят предупредить людей о чем-либо, а 29 % своим поведением стремятся восстановить справедливость.

Другие распространенные причины агрессии в интернете — борьба со скукой, зависть, самоутверждение, желание выплеснуть эмоции или получить новые, чувство общности с другими участниками или желание попасть в какую-то группу людей, а также возможность вести себя так, как это делают другие в агрессивной среде. При этом часто причины пересекаются — невозможно установить, какой мотив основной.

Согласно исследованию, одни агрессоры мстят своим противникам, другие переубеждают собеседников, третьи информируют о ситуации людей, четвертые оправдывают что-либо.

Некоторые респонденты, которые участвовали в кибербуллинге в группе, воспринимали свои действия как разновидность досуга: в частности, чтобы «почувствовать себя живым». Только 7 % участников исследования отметили, что прибегают к кибербуллингу ради развлечения.

Участник исследования

— Раньше такая культура общения на «Лепре» была — «накинуть на вентилятор». Скучно, тихо — надо посмотреть, кто вообще жив в чате. Вышел фильм, который всем понравился, ты пишешь, что фильм — дерьмо, и смотришь, что происходит. Обычно скука побуждает что-то такое писать. Поэтому с возрастом такого становится меньше — у взрослого человека нет на это времени.

Отдельные люди считают, что проявлять агрессию нормально — если собеседник неправ. В частности, буллингу способствует анонимность

Поводом для проявления агрессии часто является спор или обсуждение полярных точек зрения. Как говорится в исследовании, отдельные агрессоры убеждены: высказывать свое мнение даже в агрессивной форме — нормально, если собеседник неправ. Некоторые респонденты считают полезным для себя попытаться переубедить собеседника.

Большинство осознает, что такие способы коммуникации неэффективны и чаще всего не приносят нужного результата. Больше половины опрошенных сказали, что они оставались неудовлетворены результатами своей агрессии — в основном это связано с тем, что жертва не отреагировала либо отреагировала «не так».

Некоторые респонденты отмечают: в социальных сетях агрессорам «развязывает руки» анонимность — кибербуллингом можно заниматься с фейкового аккаунта. Еще активные комментаторы считают, что если человек сам выложил какой-то контент в интернет или отправил сообщение в чат — значит, он готов получать и негативные комментарии в том числе.

Участница исследования

— Мой подход: если написали в чат, значит, спрашивают мое мнение. Иначе зачем это делать? Мне скинули мем, я сказала, что это не очень смешно, — и тут обида. Если человек выкладывает что-то в паблик, то он ожидает, что будут разные реакции.

Кроме того, агрессоры считают, что при массовой травле их могут защитить другие участники, что позволяет им чувствовать себя свободнее.

Среди тех, кто занимается кибербуллингом, есть люди, которые осознают свою агрессию. Но для трети респондентов это безразлично

Среди тех, кто занимается кибербуллингом, есть две условные группы: одни понимают, что их поведение в интернете связано с агрессией, другие не считают, что их действия отходят от норм поведения в обществе, — и не понимают, что их действия могут кого-то обидеть.

Часть респондентов склонна к рефлексии после совершения эмоциональных поступков: они задумываются о поведении не после наступления последствий, а когда «остынут». Большинство агрессоров не понимает чувства жертвы. Но те, кто видит ее эмоции, могут остановиться и попробовать остановить других.

При этом результаты количественного исследования показали: 36 % агрессоров безразличны к своим предыдущим проявлениям агрессии в интернете. Объяснений этому несколько: одни оправдывают свои действия устоявшимися нормами поведения в определенной группе (например, так часто поступают внутри игрового сообщества), другие не осознают агрессию как буллинг и так далее.

Если человек часто общается с другими агрессорами, он быстрее принимает свое поведение. Если он получает поддержку от других людей, то часто описывает свое поведение как справедливое по отношению к жертве.

По словам респондентов, в реальной жизни они бы могли быстрее понять, как собеседник воспринимает шутки или комментарии, — и скорректировать свое поведение либо удовлетвориться достижением цели.