Surfingbird — сервис, который рекомендует пользователю страницы, исходя из его интересов. Это одновременно и идеальный убийца времени, и максимально персонализированный механизм для поиска интересного контента. Проект успешно привлекает инвестиции, а в этом году получил гранд от фонда Start Fellows.
Один из основателей проекта Сергей Шалаев объяснил «Бумаге», почему Surfingbird умнее человека, как зарабатывает бесплатный сервис и как продвигать проект без PR-отдела и маркетингового плана.
— Сначала мы с моим коллегой Димой Шалашовым делали приложение, которое рекомендовало людей. Ты отмечаешься на карте и указываешь свои интересы, а мы ищем человека, который хочет приблизительно того же. Приложение можно было использовать, чтобы, скажем, ходить на тренировки: допустим, одному боязно, что его штанга прижмет. И вот мы пытались находить людей. Потом решили, что лучше все-таки рекомендовать контент — и сделали Surfingbird.
Инвестиции мы не искали, первые деньги сами к нам пришли. Грант от фонда Start Fellows получили тоже совершенно случайно. Заявку подали бездумно, шутки ради. Письмо о том, что мы выиграли, я вообще случайно чуть не удалил — оно было очень похоже на какой-то нигерийский айтишный спам: вы выиграли грант, пришлите свои паспортные данные… В последний момент заметил, что там что-то про Дурова и Мильнера.
«В первую очередь мы развиваем продукт, и это приносит нам 1500–2000 регистраций в день»Конечно, деньги там небольшие — но их пропить можно, если что. А, вообще, это большой мотивационный плюс для команды. Мильнер — эксперт в инвестициях, Дуров — в продукте, и получить их признание психологически очень приятно. У нас нет PR-отдела, который занимался бы тем, чтобы о нас писали. А тут мы собрали хорошую прессу — про нас два раза написал Forbes, деньги в данном случае — это просто бонус. Зато теперь команда понимает, что делает не просто нечто абстрактно великое, по нашему мнению, а признанно великий и прекрасный Surfingbird. К критике по поводу того, что пользоваться Surfingbird — не особо интеллектуальное занятие, мы относимся спокойно. По сути, это же просто персональный кружок по интересам. Если ты отмечаешь в интересах категории «Эротика» и «Гифки», то ты пялишься на голых женщин. А если выбираешь «Науку» и «Технологию» — то читаешь совсем другое. Я уверен, что это не может отуплять.
Как заработать на бесплатном сервисе
Способ монетизации прост: определенная часть страниц оплачивается рекламодателем. Скажем, если пользователь указывает в интересах категорию «Гаджеты», а у Samsung вышел какой-нибудь новый телефон, который они хотят продвигать, мы замешиваем их промосайт к нему в рекомендации. От обычных эти страницы отличаются плашкой «Реклама» и тем, что показываются чаще. Такие страницы просто позволяют немного обогнать алгоритм рекомендаций и быстрее найти нужную аудиторию. Конечно, получается небольшой обман пользователей, но мы обязательно помечаем, что это реклама. Мне кажется, просмотр оплаченных страниц — небольшая плата для юзеров за то, какую пользу приносит Surfingbird, и за то, что он бесплатный. Разумеется, у нас есть ограничения для рекламодателей: для каждой рекламной кампании они задаются индивидуально, но в среднем рекламные страницы показываются не чаще, чем раз в десять показов.
Мы даем только площадку: результативность рекламной кампании зависит от лендинг-пейдж или проморолика рекламодателя. Но, в отличие от традиционной рекламы, Surfingbird напрямую приводит на сайт, где пользователь может сразу что-то купить. Вот давно вы переходили по баннерам? Я очень давно и не знаю людей, которые туда кликают. Недавно читал результаты исследования, по которому выяснилось, что 40 % кликов — это просто какой-то пьяный угар или случайное попадание. Баннеры дают просто визуальное присутствие, как телевидение, поэтому гораздо удобнее контекстная реклама и то, что предлагаем мы.
Кроме того, у нас есть небольшое B2B-направление, когда мы помогаем сторонней компании строить собственное рекомендательное направление. Пишем самый простой рекомендательный движок и таким образом интегрируем Surfingbird с другими сайтами. Больше мы работаем с контент-сайтами, но коммерческие нам тоже интересны.
Сейчас у нас 980 каналов, еще столько же мы отклонили или забанили. Вообще, на сайте есть специальная кнопка и каждый может предложить что-то. Но я очень люблю банить.
«Грант от фонда Start Fellows мы получили совершенно случайно. Письмо о том, что мы выиграли, я вообще случайно чуть не удалил — оно было очень похоже на какой-то нигерийский айтишный спам»Средний чек при нашей посещаемости — 250–300 тысяч за рекламную кампанию. К осени он должен быть больше, потому что сезон горячее, а к Новому году будет традиционный ажиотаж. Пока посещаемость Surfingbird — 70 тысяч человек в день, к Новому году мы хотим ее удвоить. Или утроить. Правда, для этого мы ничего не делаем и пока ничего не вкладываем в маркетинг. В первую очередь мы развиваем продукт, и это приносит нам 1500–2000 регистраций в день. Когда станет ясно, что этот ресурс мы выработали, наверное, начнем что-то предпринимать.
Как сохранить аудиторию
Конечно, у нас существуют некоторые инструменты привлечения. Например, при регистрации на сайте у вас на стене появится пост: «Кажется, настал лучший день в моей жизни, я открыл для себя Surfingbird». Это можно отклонить, но почему-то никто этого не делает. Кроме того, у нас есть три способа, чтобы вернуть юзера, который немного поднаигрался. Первый, самый простой и действенный, — это почта. Если пользователь уже накликался, пересмотрел все ссылки, решил передохнуть и ушел, то через некоторое время мы присылаем ему на почту подборку самых интересных ссылок. Он обязательно возвращается.«Мы даем только площадку: результативность рекламной кампании зависит от лендинг-пейдж или проморолика рекламодателя»Второй способ — это мобильное приложение, мы сейчас активно им занимаемся. И третий — это тулбар для браузера Chrome, который выдает уведомления сразу, как только появляется что-то интересное. Даже я не могу удержаться, если выползает что-то интересное — обязательно кликаю. Больше всего я смотрю мотоциклы и эротику. И еду! Когда человек получает что-то хорошее, он обязательно хочет еще. Я не представляю причину, по которой люди могут перестать пользоваться Surfingbird. Хотя, нет, одну знаю: потому что на Surfingbird человек стал тратить большую часть своей жизни. Нас даже просили, чтобы мы сделали напоминания: что-то вроде «нужно сходить в магазин» или «купить колбасы». Человек, как правило, не стремится прилагать лишние усилия. Ему хочется получить информацию, но чтобы за него ее кто-нибудь нашел. То есть человек признает, что Surfingbird умнее. Я этому доказательство.
