Менеджер прибытий и отъездов — о находчивых и непосредственных сочинцах

Юлия Татаренко рассказывает, как долго привыкала к непредсказуемому хамству и любезности, а также о том, как пришлось проверять знание английского у диспетчеров в службе вызова такси.

Юлия Татаренко

Менеджер прибытий и отъездов

Решение поехать в Сочи было таким спонтанным, что я сама плохо представляла, что меня ждет и чем именно буду заниматься. Тем не менее пришлось пройти четыре собеседования и три теста, после которых я собрала чемодан и полетела к пальмам, чтобы участвовать в организации зимних Олимпийских игр. В первый же рабочий день поняла, что попала в мир, абсолютно непривычный человеку из северного города. Втиснувшись в маршрутку, я отправилась знакомиться со своими коллегами и новой работой, молясь о том, чтобы не застрять в пробке, о которых к тому времени слышала многое. Кстати, в тот день мне повезло и дорога была полупустой. Однако на середине пути водитель остановился, заглушил двигатель, вышел из автобуса и пошел в направлении придорожного магазина. Через пару минут он появился вновь с колой и пирожком в руках, как ни в чем не бывало завел машину и повез нас дальше. Все вокруг отнеслись с пониманием и терпеливо ждали, а я пыталась представить, возможно ли нечто подобное в Петербурге.

Люди в Сочи очень непосредственные: если рады тебе, то точно искренне, но уж если хамят, то тоже от души

Люди в Сочи очень непосредственные: если рады тебе, то точно искренне, но уж если хамят, то тоже от души. Я живу в Адлере, недалеко от нового аэропорта, откуда, по сути, Олимпиада начинается. При этом продавщица в магазине около дома на просьбу поменять просроченный йогурт смерила меня таким взглядом, как будто я специально довела его до такого состояния. Мне почти захотелось извиниться и принести ей новый. Бывают и обратные ситуации. Когда я несла огромный пакет, незнакомый мужчина на улице практически отобрал его у меня, чтобы помочь донести, потому что «девочки не должны таскать такие тяжести». Здесь же мне открылось такое удивительное явление, как южная находчивость. Особенно ярко она проявляется у таксистов. Однажды мы даже решили провести эксперимент и проверить, как хорошо сотрудники служб заказа такси говорят по-английски. Мы обзвонили десять служб, которые позиционировали себя как англоговорящие. В некоторых иностранном языком не владели в принципе. В паре — если клиент говорил не просто «from» и «to», а задавали какой-нибудь дополнительный вопрос, у операторов резко возникали проблемы со связью и они вешали трубку. Но приз зрительских симпатий достался компании, в которой диспетчер по-русски обсудил со своим коллегой стоимость поездки и в трубку на чистейшем английском объявил стоимость ровно в два раза выше.

Встретить человека без какого-нибудь пропуска, висящего на шее, невозможно

В Сочи я уже полгода. Первое время безумно раздражали пробки: от моего дома до работы ехать максимум минут двадцать, но добраться за такое время мне удалось лишь однажды, когда неожиданно ударил мороз (для меня теперь −2 — это именно мороз). Тогда большинство автомобилистов решили не выезжать на обледенелые дороги, а пересесть на общественный транспорт. Обычно же я каждый вечер проводила час-полтора в автобусе, по миллиметру продвигаясь в сторону дома. Еще стройка. Постоянная. Везде. Осенью вокруг олимпийского парка была серая дымка из строительной пыли. Но за время, что я здесь, город очень изменился. Люди, побывавшие здесь несколько лет назад, наверное, вообще не узнают Сочи. Ближе к играм в городе все чаще слышна иностранная речь, хотя подавляющее большинство людей вокруг — это люди в форме: либо в волонтерской, либо в полицейской. Встретить человека без какого-нибудь пропуска, висящего на шее, невозможно. В то же время чем ближе игры, тем больше работы и тем более нервной она становится. Чаще вспоминаешь про «южную находчивость» и открываешь в себе талант решать сотню вопросов одновременно. Моя работа связана с прибытиями и отъездами гостей, так что можно смело утверждать, что их первое впечатление о городе и об организации игр напрямую зависит от нашей ответственности. Тем работа и интересна. О своем решении приехать в Сочи я ни разу за все это время не пожалела.

Стройка века: четыре истории о том,

как готовили Олимпиаду в Сочи