Чтобы попасть в большинство общественных пространств Петербурга и Ленинградской области уже около месяца нужен QR-код. Часть горожан реагирует на ограничения агрессией в адрес бизнесов и культурных площадок, выполняющих требования чиновников.
«Бумага» спросила у «Ленфильма», Мариинского театра, Манежа, «Севкабель Порта» и семейного парка в Ленобласти, с какой реакцией посетителей они столкнулись и как отвечают на обвинения в сегрегации.
«Ленфильм»
— У нас в книге отзывов и предложений однажды написали, что мы концлагерь, поскольку просим предъявлять QR-коды. Это было не очень приятно, но такова жизнь — люди реагируют очень эмоционально. Есть те, которые на удивление не читают новости, не интересуются законами. Поэтому после покупки билета сообщают, что не знали, что нужен QR-код. Есть те, кто надеются на авось, а потом очень сильно ругаются. Мы улыбаемся, извиняемся, предлагаем возврат средств, если показ коммерческий. В соцсетях у нас жалоб не встречается.
Семейный парк «Озорные белки»
— Всё началось 27 октября, когда вышло постановление по Ленобласти. Мы везде разместили информацию о том, что скоро для посещения парка потребуются QR-коды. Волна хейта была страшная, она началась в первые же секунды после публикации поста. Мы были готовы к этому, но чтобы нас сравнивали с нацистской Германией, обвиняли в сегрегации общества — это было жутко. Мы отвечали только на комментарии, которые содержали вопросы, а писать оправдания на оскорбления и агрессию мы не видели смысла.
Сейчас всё уже не так плохо, получаем один-два комментария или сообщения в неделю. В сам парк приезжали люди, которые не знали, что мы работаем по QR-кодам. Им, к сожалению, приходилось разворачиваться и уезжать, но никакой агрессии с их стороны не было.
«Севкабель Порт»
— У нас не очень много негатива по поводу QR-кодов. Был всего один неприятный случай, когда нам в сторис написал классический противник прививок. Зато сильно упала посещаемость выставки [HYDRA], куда требуется код. Может, не в десять раз, но сильно.
Пресс-служба Мариинского театра
— Когда в конце октября Мариинский театр объявил о новых правилах входа с QR-кодом, в соцсетях зрители высказывали свою позицию очень активно. Общее настроение можно было передать комментарием «Не ожидал такого от Мариинки»: не разобравшись в сути постановления, многие высказывались против «принудительной вакцинации». При этом на защиту решения театра в комментариях часто вставали другие зрители.
Сейчас, спустя полтора месяца после введения новой системы входа, мы видим, что необходимость иметь при себе QR-код или медотвод больше не вызывает вопросов у публики.
Манеж
— Сразу после введения новых ограничительных мер, связанных с обязательным наличием QR-кода для посещения музеев, мы действительно столкнулись с негативной реакцией со стороны части аудитории. Критических комментариев было немного, а спустя некоторое время они практически полностью исчезли (вероятно, лояльность к QR-кодам постепенно растет с увеличением числа вакцинированных жителей Петербурга).
Наша команда была готова к подобной реакции и обрабатывала каждое обращение/звонок/сообщение, пытаясь аргументированно объяснить нашим гостям причины необходимости данных мер.
Мы стараемся как можно чаще напоминать о новых правилах посещения выставочного зала в социальных сетях, на сайте и в рассылке Манежа. При покупке электронного билета на выставку (кассы внутри Манежа временно закрыты) посетителей также предупреждают о необходимости наличия QR-кода.
Что еще почитать:
- Как получить QR-код или медотвод? Все способы.
- QR-коды в кафе, ресторанах и розничных магазинах Петербурга нужно будет показывать с 27 декабря. С 15 ноября без QR-кода не попасть в фитнес-центры, бассейны и на регистрацию брака.
