В Петербурге анализ на коронавирус на дому можно сдать через государственные и частные службы. Необходимость теста в первом случае определяет врач — без его решения это невозможно. Частные клиники позволяют сдать анализ лишь пациентам без симптомов. При этом каждый вызов врачей к пациентам с симптомами ОРВИ должны рассматривать как возможный коронавирус.
В середине апреля у петербурженки Ольги, ее мужа и грудного ребенка появились симптомы ОРВИ, за границу они не выезжали. Медработники, по словам Ольги, предложили сдать тест в поликлинике, а доставить его на дом отказались.
В итоге девушка сдала бесконтактный платный тест — он выявил COVID-19, а повторный тест Роспотребнадзора его подтвердил. Однако и через пять дней после первичного положительного результата семье Ольги не выдали предписания о самоизоляции.
В течение нескольких дней Ольга рассказывала «Бумаге», как общалась с десятком организаций, чтобы подтвердить у себя коронавирус.
Разговор с Ольгой 29 апреля
— Мой муж заболел 15 апреля: почувствовал недомогание, у него поднялась температура 37,8, заболели ноги, он чуть-чуть кашлял. На следующий день всё продолжилось, на позаследующий температура немного спала.
На четвертый день заболела я: симптомы были такими же. Температура была чуть больше — 38, кашель был тоже несильным. Слабость ощущалась иначе, чем при обычных вирусах. У мужа к этому времени почти полностью пропало обоняние. Вскоре обоняние пропало и у меня.
Тогда же, 19 апреля, мы решили позвонить на горячую линию и уточнить, что с нами происходит. У нас взяли данные: фамилию, имя и отчество. Контрольным вопросом было: ездили ли мы куда-то и контактировали ли с кем-то. Мы ответили, что нет: я месяц сижу на строгой самоизоляции, а муж встречался лишь с курьерами и три раза выходил в магазин.
Как мы поняли, после отрицательного ответа наш случай больше не разбирался как коронавирусный. Нас переключили на скорую, там нам сказали, что мы не в зоне риска — и посоветовали обратиться к участковому врачу. В нашей поликлинике нас попросили прийти лично, но мы отказались — ведь можем заразить кого-то.
20 апреля к нам пришел участковый терапевт, в маске. Она нас осмотрела. Мне выписала «Стрепсилс» — я на грудном вскармливании и мне ничего нельзя. Мужу сказала, что у него проблемы с горлом, и выписала антибиотик. На вопрос, будут ли у нас брать тест, сказала, что нет. Посоветовала лечиться (система тестирования на дому не регламентирована; пациентов обязаны госпитализировать при температуре выше 38,5, частоте дыхания более 30 вдохов в минуту и наличии одного или более факторов риска, в частности потери обоняния; при более легкой форме заболевания и отказе от госпитализации у человека должны взять анализ — прим. «Бумаги»).
23 апреля у моего четырехмесячного ребенка поднялась температура до 38,5. До этого он ни разу не болел. Мы вызвали скорую, снова попросив взять у нас тест, — нам отказали. Ребенку выписали свечки. Сказали, что скоро придет педиатр — она в итоге тоже прописала свечки.
После этого нам никто так и не позвонил. Чтобы понять, что с нами происходит и куда в случае чего обращаться, мы решили сдать платный тест в «Хеликсе». Чтобы сильно не тратиться, анализ сдала только я. Причем там такая система: тест можно сдать, лишь если нет ни одного симптома. Мы проконсультировались [с представителями клиники], нам сказали, что сдавать тест можно, но мы подписали документ, что у нас нет симптомов. В итоге сдали тест бесконтактно.
Через сутки, 28 апреля, мне пришел «первично положительный» результат на COVID-19 (документ есть в распоряжении редакции — прим. «Бумаги»). Там написано, что мой анализ будет передан на перепроверку в Роспотребнадзор. Снизу комментарий: если нет симптомов, нужно просто соблюдать режим самоизоляции, а если есть симптомы ОРВИ, то нужно позвонить по телефону Роспотребнадзора.
Я в целом была готова к положительному результату и [после его получения] позвонила в Роспотребнадзор. Там меня переключили на комитет по здравоохранению Петербурга. В комитете сказали звонить по другому номеру. В общей сложности мне дали около шести номеров — и везде переводили в другую инстанцию. Муж дозвонился до замначальника комитета по здравоохранению по нашему району, — но и он ничего не сказал.
В конце концов по одному из телефонов все-таки записали наши данные и передали их в Роспотребнадзор (при этом по регламенту данные человека с первично подтвержденным диагнозом в ведомство передает «Хеликс» — прим. «Бумаги»). Но что делать дальше, нам не ответили. В поликлинике сказали, что если нам не назначили тест, значит, он не нужен, но вновь [в этот же день, 28 апреля] прислали терапевта.
Терапевт пришла уже в защитном костюме. Тест она не взяла, даже у мужа и ребенка, которые не сдавали в «Хеликсе». Пообещала, что к нам придут 6 мая, потому что у них закончились тесты, а к ребенку — чуть раньше.
29 апреля к нам пришли, взяли у ребенка мазок и анализ крови. На вопрос, стоит ли нам сидеть дома или можно теоретически выходить, сказали, что раз постановления нет, — можете гулять.
Разговор с Ольгой 30 апреля
— Пришел [окончательный] результат из Центра гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора, коронавирус у меня подтвердился (документ есть в распоряжении редакции — прим. «Бумаги»).
С нами так до сих пор никто не вышел на связь и предписаний по карантину мы не получили. Хотя пообещали, что предписание принесут в ближайшие дни.
Разговор с Ольгой 2 мая
— К нам так никто и не пришел. Я сама позвонила в Роспотребнадзор, мне снова стали давать телефон комитета по здравоохранению, я вновь начала рассказывать, что сто раз туда звонила, и описала всю ситуацию.
В итоге [в Роспотребнадзоре] нам сказали сидеть дома две недели, но это больше просто совет. Никакого предписания нам так и не принесли, а мужу так и не сделали тест, так как до 6 мая они [в поликлинике] не работают.
Симптомы уже прошли. Получается, у меня на 13 день, у мужа ближе к 17-му [дню]. В будущем хотим сделать компьютерную томографию, чтобы понять, как это всё отразилось на наших организмах в целом.
