промо

Напротив «Чернышевской» открылось отделение Райффайзен Банка — с удобными зонами для консультаций и местами для отдыха. Вот как оно устроено

24 декабря 2021

Райффайзен Банк открыл новый офис в Петербурге. Это первое отделение сети в обновленном формате. Пространство банка разработали с учетом результатов исследования клиентских потребностей и уделили особое внимание приватности и комфорту. «Бумага» рассказывает, как организовано отделение.

Что это такое?

Новый офис Райффайзен Банка в Петербурге находится у метро «Чернышевская». Это первое отделение банка в обновленном формате, где клиенты могут решать свои задачи в продуманной и комфортной обстановке.

Для того чтобы понять, каким посетители хотят видеть современный банковский офис, Райффайзен Банк провел исследование. В результате выяснилось, что у клиентов есть запрос на приватность обслуживания, качественные консультации и комфорт. Всё это было учтено при планировании пространства нового офиса. В будущем по тем же принципам будут реорганизованы все отделения страны.

Мария Магдеева

руководитель управления каналов продаж Райффайзен Банка

— В нашей розничной сети то, как выглядит комфортный банк, определили клиенты. На основе исследования их потребностей мы выбрали подход к офису нового формата. Сюда люди приходят к людям, чтобы легко и быстро решить любую финансовую задачу.

зона частных консультаций

зона самообслуживания и быстрых операций

функциональная зона отдыха

Что особенного в новом отделении?

Пространство нового офиса Райффайзен Банка поделено на три блока: зону самообслуживания и быстрых операций, зону частных консультаций и функциональную зону отдыха. Благодаря удобной навигации ориентироваться в них легко.

В зонах для консультаций предусмотрено несколько форматов рабочих мест — от классических до неформальных с круглыми столами и барной стойкой. В блоке для отдыха есть места с розетками, где время ожидания можно провести за ноутбуком или книгой. А еще в отделении находится детская зона, где родители могут оставить малышей, не беспокоясь, что шум помешает другим посетителям.

В новом отделении уходят от бумажных договоров:  клиенты могут подписывать документы через мобильное приложение при помощи УКЭП. Всё это экономит время и делает обслуживание простым и интуитивным. В офисе на «Чернышевской» также особое внимание уделяется личному пространству — например, и рабочие места, и банкоматы изолированы друг от друга перегородками.

Что касается функциональных мелочей, то во всех элементах отделки офиса и мебели использовались шумопоглощающие материалы, за счет которых в пространстве создается акустический комфорт. А приглушенное освещение в общих зонах в сочетании с акцентным светом рабочих секций помогает клиентам и сотрудникам офиса сосредоточиться.

зона частных консультаций

зона самообслуживания и быстрых операций

функциональная зона отдыха

10:00–19:00, ПН–ПТ

юридические и физические лица

11:00–17:00, СБ

только физические лица

Круглосуточно

работают банкоматы

Для кого это отделение?

Отделение «Чернышевское» обслуживает индивидуальных и премиальных клиентов, а также предприятия малого бизнеса. В новом офисе они могут открыть счета и вклады, выпустить дебетовую или кредитную карту, оформить потребительский или ипотечный кредит, получить консультацию по сложным продуктам — страховым или инвестиционным программам, ипотеке. Предприятия малого бизнеса могут открыть в офисе расчетный счет, получить бизнес-карту, а также оформить кредит, эквайринг или подключить систему быстрых платежей.

Как добраться?

Новое отделение Райффайзен Банка находится напротив метро «Чернышевская», по адресу: проспект Чернышевского, 17А.

Офис обслуживает физических и юридических лиц с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. В субботу банк работает только для физических лиц с 11:00 до 17:00. Банкоматы доступны круглосуточно.

10:00–19:00, ПН–ПТ

юридические и физические лица

11:00–17:00, СБ

только физические лица

Круглосуточно

работают банкоматы

Три факта об отделении

  1. Райффайзен Банк работает над комплексным переходом на формат зеленого офиса. Поэтому в новом отделении отказались от использования традиционных светильников с люминесцентными лампами, которые содержат ртуть, в пользу LED-светильников, а для экономии электроэнергии и воды установили специальные датчики. В ближайшее время отделение «Чернышевское» присоединится к сбору батареек на переработку и проекту «Добрые крышечки», в которых участвуют все офисы банка.
  2. В новом офисе клиентам предлагают кофе и чай.
  3. Новый офис стал комфортнее не только для посетителей, но и для сотрудников Райффайзен Банка. Для них предусмотрена зона отдыха с оборудованной кухней, где они могут провести свободное время.

Дарья Морозова
Над текстом также работали: дизайнеры — Анна Кулакова и Елизавета Семакина, визуальный продюсер — Мария Слепкова, корректор — Анна Кузьмина.
Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Chrome или Mozilla Firefox Mozilla Firefox или Chrome.